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Descripción

Política de Devoluciones y Garantía

Devoluciones por Garantía

Ofrecemos una garantía de 10 días a partir de la fecha de entrega de nuestros productos. Si la solicitud de garantía ocurre después de este plazo, lamentablemente no podremos procesar la devolución. Para devoluciones dentro del período de garantía, el cliente deberá asumir el costo del envío del producto a nuestra bodega. Los gastos de envío originales no son reembolsables y, en caso de haber elegido pago contra entrega, el costo del envío de retorno será deducido del total a reembolsar.

Excepciones

La garantía no aplica para artículos de uso personal, productos de limpieza, aseo personal, hogar o cuidado de mascotas.

Condiciones de la Garantía

La validez de la garantía está condicionada a que el producto sea devuelto físicamente dentro del período estipulado. La garantía quedará anulada bajo las siguientes circunstancias:

• Daños resultantes de uso indebido o cuidado inadecuado.
• Afectaciones por golpes, humedad, o rayones.
• Modificaciones, alteraciones, o cambios de voltaje no autorizados.
• Reparaciones realizadas por técnicos no autorizados.
• Ignorancia de las instrucciones provistas en el manual de usuario.

El desgaste natural del producto no está cubierto por la garantía, que se aplica exclusivamente a componentes eléctricos y no a accesorios. Además, daños secundarios por mal uso invalidan cualquier reclamación de garantía.

Proceso de Garantía

Si necesitas activar la garantía de un producto, contáctanos a través de nuestro correo electrónico. Nuestro equipo de atención al cliente está preparado para asistirte en cada paso del proceso y atender cualquier duda respecto a la condición del producto en el momento de la entrega. Si observas alguna anomalía al recibir el producto, te recomendamos abstenerse de usarlo y notificarnos de inmediato para proporcionarte la solución más adecuada.